营养快线PK负面新闻，该出手时就得出手
火鑫博厨电器 2013/6/18 16:01:28
（2011年12月）针对“营养快线”产品凝胶风波事件，娃哈哈集团有限公司近日再次公开回应。声称此次“营养快线实验”事件已对公司造成了一定的冲击，诚心邀请做这次实验的“实验者”能够站出来，通过坦率沟通，澄清真相，消除疑虑。并说对于蓄意散布不实言论、恶意损害产品声誉、破坏市场公平竞争秩序之行为者，娃哈哈将通过司法机关依法追究其法律责任，维护其正当权益。这声明一经发出，立即引起了人们的关注，可以说娃哈哈此次的反映极为迅速，两次声明相隔不超过二十四小时，如果联想到今年食品安全事故不断，屡屡成为人们关注的焦点，娃哈哈的反映不仅及时，而且高调。娃哈哈此举似乎颇有让整个食品行业扬眉吐气之快意。
据媒体报道，在第一次声明中，娃哈哈仅围绕营养快线产品的标签要求以及生产规范进行澄清。显然，若第一次声明只是被动“解释”，第二份声明则变得更为主动，向实验者隔空喊话。且不说其中的对错，娃哈哈能够主动地回应事件，毕竟是危机处理的良好开始，说明娃哈哈底气十足。从一定的角度来说，食品企业早就应该“还击”了，面对行业负面新闻不断，该出手时就得出手，与其坐而待毙，不如“迎头痛击”，方才能够在危机来临时迎得主动权，这无论是从企业危机公关的角度来说，还是从对消费者负责，满足其知情权的角度来说，回应总是好事，当然前提须是产品品质过硬。
事件的开始是，最近有网友做了一个实验，将娃哈哈生产的饮料“营养快线”倒入一个瓷盘，经一夜时间阴干，饮料变成了白色的胶状物。这则消息经网络公布之后很快引起人们的关注和热议，消费者一时对“营养快线”等果乳饮料的营养价值产生了疑问。
客服热线：0575-89302732
嵊州市火鑫博厨电器有限公司 Copyright © 2016 BOCU All rights reserved. 浙ICP备19026620号